Để xây dựng phát triển nội dung fanpage hiệu quả, content social kể về thương hiệu là phần thiết yếu bên cạnh các nội dung bán hàng. Sử dụng story telling trong content social là cách để viral tốt và chạm tới trái tim người dùng.
Vậy triển khai story telling branding như thế nào để đem lại hiệu quả? Bài viết sau hi vọng sẽ giúp ích cho các bạn.
-
KỂ VỀ ĐIỂM KHỞI ĐẦU THƯƠNG HIỆU
Mỗi thương hiệu đều có 1 điểm khởi đầu, một lý do để tồn tại. Bạn đâu tự dưng bán 1 món hàng, phải không nào? Hoặc bạn ưa thích nó, hoặc bạn tìm thấy điều gì đó đặc biệt. Có 1 câu chuyện về sự ra đời thương hiệu luôn giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm. Câu chuyện thương hiệu là nguồn cảm hứng cho khách hàng tin rằng chúng ta bán sản phẩm không chỉ vì tiền.
-
KỂ VỀ QUÁ TRÌNH TẠO RA SẢN PHẨM
Người tiêu dùng luôn cần được đảm bảo rằng sản phẩm đến tay họ là sản phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng, thành phần đảm bảo. Kể về quá trình làm ra thành phẩm không chỉ giúp chứng minh chất lượng thành phẩm với khách hàng mà còn có thể cho họ thấy sự chân thành, công sức tỉ mẩn, tình yêu với sản phẩm của người làm ra nó. Khi xem được quá trình ra thành phẩm, người dùng sẽ cởi bỏ được các mối nghi ngại và tin tưởng sản phẩm của bạn hơn. Khi kể một quá trình, đó cũng là lúc bạn kể rằng sản phẩm của bạn được tạo ra như thế nào.
Tham khảo gói dịch vụ chăm sóc fanpage
-
KỂ VỀ KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG SẢN PHẨM
Những comment seeding đặt hàng rất dễ làm khách hàng nghi ngại sản phẩm đang sử dụng chiêu trò hay quảng cáo quá lố. Thay vào đó, bạn hãy kể về câu chuyện của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Họ đã gặp vấn đề gì, đã thử những biện pháp nào, có mang lại hiệu quả không? Họ làm sao biết đến bạn và bạn đã làm họ tin tưởng như thế nào? Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề cho khách hàng triệt để như thế nào v.v.v
Các câu chuyện cụ thể sẽ giúp người dùng mới tin tưởng hơn về tính xác thực của sản phẩm. Bạn có thể kể luôn cách bạn tư vấn cho người mới sử dụng ra sao … Khi đã có “người đi trước”, khách hàng bạn sẽ sẵn sàng là “người trải nghiệm tiếp theo”.
-
KỂ VỀ TÊN THƯƠNG HIỆU, SLOGAN
Nếu thương hiệu bạn do bạn đặt tên, hãy kể câu chuyện về tên thương hiệu của bạn. Nếu sản phẩm bạn có tên sẵn, hãy kể câu chuyện về slogan của bạn.
Tại sao dầu nành Tường An lại tên là Tường An? Tại sao tôn Hoa Sen lại là tôn Hoa Sen mà không phải Hoa Hồng, Hoa Huệ. Tại sao slogan của OMO là “ngại gì vết bẩn” .. Hãy giúp khách hàng hiểu được tại sao ấy, vì bên trong cái tên, slogan thương hiệu, chính là điều mà sản phẩm muốn gửi gắm đến người dùng.
Để viết Story Telling, cơ bản bạn có thể dựa vào 4 ý trên. Nếu bạn áp dụng tốt, việc triển khai nội dung fanpage như thế nào của bạn sẽ không nhàm chán, lặp đi lặp lại trong mắt khách hàng vì triển khai liên tục bài viết bán hàng. Bạn sẽ tạo được mối liên kết với khách hàng thông qua từng câu chuyện, từ đó giúp họ tin tưởng vào lựa chọn mua sản phẩm. Nếu như content bán hàng là mũi tên, thì story telling chính là cung tên để bạn bắn mũi tên xa hơn và trúng đích.
