Người mới bắt đầu thử sức với công việc chăm sóc fanpage luôn có những bỡ ngỡ, khó khăn trong giai đoạn đầu. Làm thế nào để kéo tương tác, tăng độ tiếp cận, lượt like, lượt share luôn là bài toán nan giải đối với không chỉ cá nhân mà còn nhiều doanh nghiệp?
Sau đây là 5 cách chăm sóc fanpage hiệu quả dành riêng cho bạn, hy vọng sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc chăm sóc fanpage của mình
Bước 1: Cần phân tích ĐÚNG – ĐỦ – CHI TIẾT insight khách hàng
Khi bạn bắt tay vào phân tích hành vi của đối tượng người dùng, tức là bạn đang định hướng những khách hàng nào sẽ tương tác với Fanpage của bạn. Từ đây, bạn dễ dàng phác thảo được content chăm sóc fanpage đa dạng và phù hợp để phục vụ cho đối tượng khách hàng tiềm năng từ nội dung, hình ảnh đến video.
Bước 2: Phải có kế hoạch nội dung chi tiết cho Fanpage của bạn
Lên kế hoạch giúp cho nội dung Fanpage được đa dạng và không bị nghèo nàn về ý tưởng, giúp người theo dõi không bị nhàm chán, luôn thu hút bởi những nội dung đa dạng.
- Kế hoạch nội dung Fanpage sẽ bao gồm những điều sau:
- Định hướng chung (Brief Recap)
- Mục tiêu (Objective)
- Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
- Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
- Điểm nhấn (The Touch Point)
- Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
- So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
- Định hướng nội dung (Content Direction)
- Content Management
- KPI & Cost
Từ đây bạn lên kế hoạch nội dung chăm sóc fanpage cho từng tuần, giúp nội dung fanpage không bị lặp lại, đúng với kế hoạch ban đầu.
Bước 3: Lên lịch sẵn các khung giờ vàng để đăng những bài viết
Sau khi phân tích được hành vi, sở thích khách hàng, bạn sẽ biết được tần suất khách hàng của mình khi nào online nhiều nhất để chăm sóc fanpage hiệu quả.
Ví dụ như: Thời gian online cao nhất của khách hàng bên bạn từ 11h-2h và 21h tối.
Tốt nhất bạn nên chuẩn bị và lên nội dung sẵn sàng trước mỗi thời điểm này khoảng 20ph để tranh thủ tiếp cận với số lượng người online nhiều nhất. Cần có sự xem xét liên tục để thay đổi phù hợp.
Bước 4: Xác định được content hấp dẫn người dùng trên Fanpage
Một bài viết chăm sóc fanpage đòi hỏi sự ngắn gọn, nội dung sáng tạo và thu hút vì vậy những câu hỏi, câu đố, trò chơi sẽ thu hút sự tương tác của khách hàng nhiều hơn.
Một số dạng bài bạn có thể tham khảo:
-Bài dạng câu hỏi: IQ đơn giản, nhanh mắt, chọn lựa
-Bài dạng video ngắn
Bước 5: Luôn theo dõi, phân tích nội dung content để có hướng phát triển đúng nhất
Đó có thể là những nội dung sau:
- Lên ý tưởng
- Drap về nội dung
- Thiết kế ảnh phù hợp với nội dung
- Đăng tải
- Quảng bá nội dung
- Theo dõi phân tích tương tác bài viết
Uplendi hi vọng với những chia sẻ từ kinh nghiệm nêu trên đã giúp các bạn có chiến lực chăm sóc fanpage mới tốt hơn.
Và nếu bạn cần nhiều hơn sự giúp đỡ, cần một nhóm cộng tác để có thể giúp bạn đẩy nhanh việc phát triển fanpage thì LIÊN HỆ NGAY VỚI TEKKA (CÙNG HỌC CONTENT-SEO).
Bạn có thể tham khảo tại đây.
