Content được hiểu là những nội dung mang thông điệp được người viết truyền tải đến cho mọi người. Content có thể dùng để cung cấp thông tin, sử dụng để PR, quảng cáo dịch vụ/sản phẩm hay review,…được trình bày ở các ngữ cảnh khách nhau và có gài thêm các yếu tốt cảm xúc kích thích sự tham gia tương tác của người đọc với nội dung.
Xét về mục đích sử dụng, cơ bản content chia thành 3 loại content chính gồm: Content giải trí, Content cung cấp thông tin, Content tiện ích.
1. Content giải trí
Đúng như tên gọi, mục tiêu của loại content này là đem lại sự giải trí, giúp người đọc cảm thấy thư giãn và vui vẻ. Ưu điểm của loại content này là tốc độ lan truyền nhanh chóng trên internet, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp content giải trí được chia sẻ ở khắp các trang mạng xã hội, hay trên diễn đàn.
Nếu bạn là người thường xuyên theo dõi các bài đăng của các nhãn hàng, thương hiệu nổi tiếng có thể nhận thấy được loại content giải trí này rất hay được các doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích tạo ra yếu tố viral, khiến cộng đồng bàn tán không ngừng. Từ đó các thông tin về thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp rất dễ dàng được quảng bá đến người dùng.
Ví dụ: Cách đây vài tháng, Xiomi đã công bố logo mới của hãng bằng việc chuyển từ dạng logo vuông vức sáng dạng bo tròn mềm mại, điều này quá đơn giản chẳng có gì đáng nói, cho tới khi hãng tiết lộ đã chi đến 2 triệu NDT (khoảng 7 tỷ đồng) để thiết kế ra bộ logo mới này.
Khi vừa công bố mức chi phí, thông tin này đã lan truyền chóng mặt trên các mạng xã hội với các tiêu đề giễu vợt, ảnh chế của cộng đồng mạng khi cho rằng hãng này đã quá “dư” tiền để có thể tạo ra một việc siêu đơn giản mà ai biết một xíu kiến thức về thiết kế cũng có thể làm được. Nhưng khi nhìn nhận ở góc độ Marketing, bạn có thể thấy hãng đã cực kỳ thành công khi tên tuổi thương hiệu liên tục được nhắc đến, xuất hiện ở khắp nơi, tạo nên một hiệu ứng truyền thông “tuyệt vời” mang đến một chiến dịch marketing quá thành công.
-
LƯU Ý KHI TRIỂN KHAI CONTENT GIẢI TRÍ
- Thông điệp rõ ràng, ngắn ngọn
- Dựa vào các yếu tố bắt trend để triển khai
- Tạo một cuộc tranh cãi, bàn luận chẳng hạn về cái đúng – sai; tốt – xấu
- Tận dụng tối đa các trang mạng xã hội: facebook, instagram, tiktok, zalo… để giúp thông điệp được lan tỏa nhanh nhất.
2. Content cung cấp thông tin
Đây là content chắc chắn sẽ không thiếu ở bất kỳ một website nào. Mục đích của loại content này là việc cung cấp thông tin hữu ích giải đáp các vấn đề đến từ người dùng. Trong đó, chúng ta hoàn toàn có thể lồng ghép thông tin về thương hiệu hay sản phẩm của doanh nghiệp vào quảng cáo. Điểm nổi bật của loại content cung cấp thông tin là việc nó dễ dàng tiếp cận và đánh đúng suy nghĩ của khách hàng về những gì họ tìm kiếm, nó phù hợp và rất cần cho những doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển nhóm khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần nên có một lộ trình xây dựng content cung cấp thông tin hiệu quả bởi mức độ lan truyền chậm hơn so với content giải trí. Bạn cần một nguồn lực lớn để đầu tư xây dựng một nội dung lâu dài.
Ví dụ: Đại lí cung cấp gas số 1 thành phố Hồ Chí Minh,…
-
LƯU Ý KHI TRIỂN KHAI CONTENT CUNG CẤP THÔNG TIN
- Xác định nhu cầu khách hàng, tập trung triển khai những nội dung được khách hàng quan tâm
- Lên list từ khóa trước khi triển khai viết bài
- Sản xuất những nội dung mang dấu ấn riêng của doanh nghiệp. Điều này sẽ mất nhiều thời gian để thu về kết quả. Tuy nhiên, việc tạo ra một thương hiệu với những khách hàng trung thành là chìa khóa dẫn đến thành công.
3. Content tiện ích
Content tiện ích là các nội dung nhằm giải quyết vấn đề mà khách hàng gặp phải, loại content này thường được các doanh nghiệp sử dụng nhắc nhở khách hàng thường xuyên hơn về thương hiệu của mình. Khi tạo ra content tiện ích, bạn có thể đo đếm số lần sử dụng của khách hàng qua lượt click, lượt tải hay lượt sử dụng.
Tuy nhiên, content tiện ích lại đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư một cách nghiêm túc ngay từ đầu, đảm bảo mang tới cho khách hàng những trải nghiệm thú vị, cũng như cần có một lối viết chuyên nghiệp và định hướng phù hợp với thông điệp và thương hiệu muốn hướng đến.
Ví dụ: Hướng dẫn cách chăm sóc da mụn đúng cách đơn giản tại nhà.
-
LƯU Ý KHI TRIỂN KHAI CONTENT TIỆN ÍCH
- Xác định văn phong dành cho doanh nghiệp ngay từ đầu
- Cung cấp những content tiện ích đúng, tránh thông tin bị sai lệch
“Content is King” – vì vậy tập trung xây dựng nội dung, tối ưu content để mang lại những trải nghiệm hữu ích, thú vị cho khách hàng luôn là điều bạn nên làm để giúp xây dựng và phát triển bền vững thương hiệu. Mỗi loại content sẽ mang lại những hiệu quả riêng, vì vậy tùy vào mục đích sử dụng nên lựa chọn những nội dung phù hợp.
Cảm ơn các bạn đã đón đọc bài chia sẻ.
